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Trocas e Devoluções

Devolução por desistência:
- O prazo para notificar desistência de compra é de até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto (Artigo 49, do CDC).
- O produto deve ser devolvido em embalagem original, juntamente com nota fiscal, lacre e sem nenhum sinal de uso. Em caso de perda da embalagem original, a devolução poderá ser feita usando caixas disponíveis nos Correios, com o produto embalado em plástico bolha.
- O envio do produto devolvido deverá ser feito via PAC. Caso o cliente opte por devolver via Sedex, o valor do reembolso será correspondente ao valor do PAC.
- Atendendo a todos os requisitos, o valor da compra será restituído de forma integral, juntamente com o valor gasto para envio da devolução do produto.

Devolução por defeito ou avaria:
- O consumidor poderá solicitar devolução do produto por defeitos de fabricação ou avarias dentro do prazo de garantia (90 dias).
- Para solicitar a devolução, o consumidor deverá entrar em contato explicando a ocorrência, e deverá enviar o produto para análise.
- O produto deve ser devolvido em embalagem original, juntamente com nota fiscal, lacre e sem nenhum sinal de uso. Em caso de perda da embalagem original, a devolução poderá ser feita usando caixas disponíveis nos Correios, com o produto embalado em plástico bolha.
- O envio do produto devolvido deverá ser feito via PAC. Caso o cliente opte por devolução e envie o produto via Sedex, o valor do reembolso será correspondente ao valor do PAC.
- A análise do produto poderá demorar até 7 (sete) dias úteis.
- A Mariana Pereira Acessórios se reserva o direito de negar a troca do produto caso ele não atenda todos os termos descritos no item “Termo de garantia”.
- Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o prazo para troca do produto é de 30 (quinze) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nosso endereço (Artigo 18, do CDC).

Opções de troca:
- Troca feita pelo mesmo produto, não será cobrado frete de envio.
- No caso de troca por outro produto, o custo do envio da peça a ser trocada e da peça escolhida para troca, será do cliente.
- A troca poderá ser feita por um crédito, no valor das peças (não incluindo frete) válido por 120 (cento e vinte) dias para compras efetuadas no site.
- Não será aceita a troca de produtos na promoção por produtos que não estão na promoção, a troca nesse caso só ocorrerá em caso de defeitos e avaria, como descrito no item "Troca de produtos na promoção".

Troca de produtos na promoção:
- A troca de produtos na promoção só será aceita caso o produto apresente defeito ou avaria, seguindo assim a política de envio para devolução descrita no item “Devolução por defeito ou avaria”.
- O cliente poderá fazer a troca por outro produto que também estiver na promoção, ou poderá receber o reembolso, como descrito no item “Devolução por defeito ou avaria”.

Restituição de Valores:
- A restituição de valores será feita no prazo de 20 (vinte) dias úteis após a confirmação do reembolso, por meio de depósito bancário.

Precauções de recebimento:
- Confira a entrega no ato do recebimento. Caso haja alguma divergência, tais como, falta de algum produto, ou algum acessório em desacordo com o escolhido no ato da compra, entrar em contato imediatamente.
- Recuse entregas com embalagens avariada.

Endereço para envio das trocas/devoluções:
A/C MP Acessórios
Rua Matinhos, 566
Vila Nova - CEP 87045-170
Maringá - Paraná